KARRIERE

IT Supporter Software (w/m/d)

Festanstellung in Vollzeit zum nächstmöglichen Termin am Standort Sixthaselbach

Die ProLogis GmbH liefert seit 30 Jahren mit 35 Mitarbeiter*innen Software und Hardware für die Intralogistik in den Bereichen Produktion, Lager, Versand und Kennzeichnungstechnik

Unsere Multi-Carrier Versandsoftware SendIT ist bei über 500 Kunden aus Industrie und E-Commerce im Einsatz und wickelt pro Jahr über 300 Mio. Sendungen ab. Bekannte Shops wie Conrad Electronic, Home24, Schäfer Shop, Engelbert Strauss, Weltbild und XXXLutz setzen auf den Funktionsumfang und die Leistungsfähigkeit von SendIT.

Ein Logistikleiter, der mehr als 100.000 Paket pro Tag versendet, wird schnell nervös, wenn plötzlich keine Versandetiketten mehr gedruckt werden. Sie sind dann sein erster Kontakt an der Hotline. Sie bleiben gelassen und freundlich, auch wenn der Kunde unter Stress steht und helfen ihm bei der Suche nach der Ursache

Im Ticket-Tool erfassen, priorisieren und klassifizieren Sie alle Supportanfragen. Per Remote Access analysieren Sie auf dem Kundensystem das Problem, finden schnell eine Lösung und ziehen in komplexen Fällen den 2nd Level Support hinzu.

In regelmäßiger Retrospektive tauschen Sie sich mit dem Entwicklerteam aus und liefern wichtige Inputs für die Weiterentwicklung des Produkts.


Ihre Qualifikation

Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (w/m/d), IT-Systemelektroniker (w/m/d) oder Informatikkaufmann (w/m/d) oder sind Quereinsteiger mit vergleichbarer Praxiserfahrung.

Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse in Microsoft Betriebssystemen, SQL-Datenbank und Netzwerktechnik.

Sie erfassen schnell den Kern eines Problems und sehen es als spannende Herausforderung eine passende Lösung zu finden. In der Kommunikation mit dem Kunden ist eine gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise wichtig. Sie sprechen fließend Deutsch und gutes Englisch.

Unser Angebot

Wir bieten Ihnen eine unbefristete Anstellung in Vollzeit in einem stetig wachsenden Unternehmen einer innovativen Branche mit großem Potential für die Zukunft.

Sie erhalten eine gründliche Einarbeitung durch einen erfahrenen Kollegen, der Ihnen von Beginn an als Mentor zur Seite steht.

Der Teamgedanke und ein respektvoller Umgang sind uns sehr wichtig. Mit einer modernen technischen Ausstattung und regelmäßiger Weiterbildung sorgen wir für eine optimal Unterstützung Ihrer Tätigkeit. Am Ende des Tages soll die Arbeit auch Freude machen.

Wir bieten ein überdurchschnittliches Gehalt, 30 Tage Urlaub, eine betriebliche Krankenzusatz-versicherung und eine erfolgsabhänge Bonuszahlung. Sie können Ihre Arbeit auf Wunsch auch teilweise im Home-Office durchführen.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen per E-mail an Herrn Ludwig Meixner unter ludwig.meixner@prologis.de